A greve dos funcionários da Caixa Econômica Federal tem gerado dúvidas entre os beneficiários sobre a continuidade dos pagamentos do Bolsa Família. Segundo o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS), o cronograma de repasses segue o calendário oficial, sendo processado conforme o final do Número de Identificação Social (NIS) de cada responsável familiar.
Funcionamento dos canais de atendimento
De acordo com a Caixa Econômica Federal, o atendimento presencial nas agências bancárias pode ser impactado pela paralisação da categoria. No entanto, o banco reforça que os canais digitais e eletrônicos permanecem operantes para movimentação de recursos.
Os beneficiários que possuem o cartão do Bolsa Família ou utilizam o aplicativo Caixa Tem podem realizar o saque em lotéricas, correspondentes bancários Caixa Aqui e terminais de autoatendimento, que possuem sistemas de funcionamento distintos da operação interna das agências.
Calendário de pagamento
O Bolsa Família é pago nos últimos dez dias úteis de cada mês. Os beneficiários devem observar a data programada para o seu final de NIS. Caso haja dificuldade em realizar saques em terminais específicos devido à greve, a orientação é buscar pontos de atendimento de rede conveniada ou verificar a disponibilidade por meio dos canais oficiais.
- Aplicativo Caixa Tem: Consulta de saldo e extrato, além de pagamento de contas e transferências.
- Canais de suporte: Dúvidas podem ser sanadas pelo telefone 121 (MDS) ou 111 (Caixa).
A situação nas agências deve ser acompanhada diariamente, visto que a adesão à paralisação pode variar entre as regiões do país, impactando o suporte presencial disponível para a resolução de pendências cadastrais mais complexas.
Davi Soares é especialista em benefícios sociais, com ampla experiência na análise de programas como Bolsa Família, CadÚnico, BPC e auxílios governamentais.