Milhares de clientes foram impactados; veja como evitar problemas
Milhares de clientes do Nubank foram surpreendidos no fim da tarde desta segunda-feira (23/03/2026) com falhas no Pix e em outras operações. Se você tentou fazer um pagamento ou transferência e não conseguiu, saiba que não estava sozinho. A instabilidade gerou transtornos e impediu a conclusão de diversas transações importantes para o dia a dia.
Entenda o que aconteceu com o aplicativo
A pane no aplicativo do Nubank impediu que usuários realizassem transferências via Pix e outras operações financeiras. Durante as tentativas de transação, mensagens de erro eram exibidas, travando o carregamento de informações e a finalização das ações desejadas pelos clientes.
A plataforma Downdetector registrou um pico de 1.091 notificações relacionadas ao Nubank às 17h18, enquanto o sistema Pix concentrou 191 registros no mesmo período. É importante notar que outras instituições financeiras não apresentaram volume relevante de reclamações no momento da falha.
Quando a instabilidade foi registrada?
Os problemas começaram por volta das 17h desta segunda-feira. Em testes realizados por veículos especializados, a instabilidade persistia até aproximadamente 17h20, gerando frustração em diversos usuários que tentavam movimentar seus recursos.
O que fazer em caso de novas falhas?
Embora a instabilidade tenha sido corrigida, é sempre bom estar preparado. Se você enfrentar problemas similares, verifique primeiramente sua conexão com a internet e tente reiniciar o aplicativo do Nubank. Se a falha persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Verifique a conexão: Certifique-se de que seu celular está conectado à internet (Wi-Fi ou dados móveis).
- Reinicie o aplicativo: Feche e abra o app novamente.
- Aguarde: Problemas momentâneos podem ser resolvidos em poucos minutos.
- Plano B: Para transações urgentes, considere ter um meio de pagamento alternativo ou a conta de outra instituição, se possível.
Quem foi afetado pela paralisação?
Os principais afetados foram os clientes do Nubank que tentaram realizar pagamentos, transferências Pix ou usar cartões vinculados ao banco. A repercussão nas redes sociais mostrou a amplitude do problema, com muitos usuários relatando dificuldades em concluir até serviços de mobilidade.
A boa notícia é que, conforme informado pelo próprio Nubank, a instabilidade foi corrigida ainda no fim da tarde, por volta das 17h45. Com a normalização, as transações voltaram a operar sem impedimentos.